Построение отдела продаж — что это? Отдел продаж — это не «кто‑то там должен продавать», а система: от найма до отчёта. Я строю систему с нуля или привожу в порядок ту, что уже есть. С цифрами и здравым смыслом
Построение отдела продаж с нуля
Построение отдела продаж «с нуля», что нужно сделать? Правильно, совсем немного: выстроить структуру, разработать инструкции, внедрить скрипты, подключить СРМ, ввести автоматизиции, добавить интеграции и внедрения. А, еще, обязательно, выстроить систему контроля и аналитики. Так же нужно еще рассчитать систему мотивации сотрудников, при необходимости систему мотивации и грейдов. И готово))
Просто? По своему опыту и выстроенным отделам продаж могу с уверенностью сказать даже сейчас — не просто. Любой бизнес индивидуален. Везде есть свои моменты, ключи, уникальность и неповторимость. Поэтому при Построение отдела продаж я всегда тотально погружаюсь в сферу и направление, смотрю на создание как собственник бизнеса. И никогда не предлагаю — «вот у меня отличный шаблон, подходит всем, внедряйте, все отлично». Нет! Нет стандарта отдела продаж, как и нет типовых скриптов. Как и нет одинаковых сотрудников.
Как я выполняю Построение отдела продаж, который действительно работает и продает
Структура и KPI Проектирую структуру под ваш бизнес: сколько менеджеров, как делить сегменты, кто за что отвечает. Прописываю KPI, которые реально работают, а не просто «висят в гугл-таблице и грустно мерцают». Разрабатываю регламенты и инструкции — чтобы каждый сотрудник знал, что делать, даже если вы в отпуске и ловите крабов.
CRM и автоматизация Настраиваю CRM: воронку, поля, задачи, боты, чек-листы. Всё под ваши процессы, чтобы система помогала продавать, а не создавала лишнюю работу. Интегрирую с телефонией, сайтом, мессенджерами — чтобы сделки не выпадали в небытие между CRM и менеджером.
Скрипты и обучение Готовлю скрипты, которые не бесят менеджеров и закрывают возражения. Провожу обучение: от теории до практики, с разборами реальных звонков. Чтобы сотрудники не боялись возражений, а знали, что сказать, когда клиент говорит «дорого» или «я подумаю».
Контроль и отчёты Ввожу системы контроля, которые показывают реальную картину: где воронка течёт, где менеджер сливает сделки, где автоматизация сбоит. Отчёты — только те, из которых вы будете принимать решения, а не те, которые «отправили начальнику и забыли».
Результат Построение отдела продаж. Вы видите ваши продажи. Вы их прогнозируете. Вы их анализируете. Отдел работает как часы — без «горящих» дедлайнов и хаоса. А у вас появляется время на себя, семью, хобби. Ну, или хотя бы на кофе, пока он не остыл ☕
Готовы, чтобы отдел работал как часы?
Напишите — разберём ваш случай и сделаю Построение отдела продаж именно вам, под ваш бизнес. .
Настройка имеющегося отдела продаж
А если отдел уже есть? С ним же проще? даже есть срм (ну особо не настроена, но есть, менеджеры даже иногда ставят там задачи, пишут примечания), даже если сотрудники работают по регламентам и используют скрипты. Все же хорошо, Все же отлично! Конечно отлично. Кто же спорит. НО тогда почему вы здесь? почему вы решаете вопрос с отделом продаж, а не разрабатываете стратегию и продвижение? Значит не все так хорошо? Значит вы сами видете, что отдел продаж работает в лучшем случае на 50% от возможного?
Я изучил много отделов продаж. В разных сферах, разных нишах, направлениях. И с уверенностью могу сказать — любому отделу есть куда расти и что исправлять. Ведь по сути и факту (признайтесь себе), если вы уверены — «у меня лучший отдел продаж, мне нечего исправлять и улучшать, все, я на пике успеха» — это значит что вы просто сами боитесь изменений, возможных сложностей, перестроения и отдела и бизнеса. Это ваше право, это ваш выбор. Если вы так считаете — я безумно рад за вас. Сугубо по мне — всегда есть куда улучшаться, развиваться, расти.
Как происходит настройка отдела продаж
Аудит и анализ Провожу аудит: собираю данные, анализирую воронку, считаю конверсии, смотрю, где менеджеры сливают сделки, а где автоматизация буксует. Нахожу узкие места, которые съедают вашу прибыль. Без воды — только цифры и факты.
Перестройка процессов Перестраиваю процессы, которые не работают, и усиливаю то, что уже даёт результат. Донастраиваю CRM или меняю её, если текущая не тянет. Подключаю новые интеграции, шлифую уже работающие. Чтобы данные шли туда, где они нужны, а не терялись по пути.
Обучение и вовлечение Провожу обучение сотрудников: не «лекции с картинками», а разборы реальных звонков, возражений, скриптов. Помогаю менеджерам перестать бояться клиента и начать продавать. Чтобы они работали с интересом, а не из-под палки.
Отчёты, которые работают Разрабатываю показатели и отчёты, которые ведут к увеличению продаж, а не висят «для галочки». Чтобы вы видели не просто цифры, а понимали, что с ними делать. И перестали вздрагивать, когда звонит бухгалтер.
Результат Эффективность растёт, план выполняется, отдел не требует вашего постоянного участия. Без «волшебного пенделя» — только системная работа. Ваш отдел начнёт приносить больше, а вы — спать спокойно. Или хотя бы перестать просыпаться в три часа ночи с мыслью «почему план снова не выполнен» 😴
В доказательство, что Построение отдела продаж дает результат и очень важная часть бизнеса: Эксперты международной CRM-платформы Salesforce в ежегодном отчёте «State of Sales» подтверждают: компании, которые системно подходят к построению и настройке отдела продаж, сокращают время на рутину на 40% и увеличивают точность прогнозов выручки почти вдвое. Подробнее с мировыми трендами и кейсами можно ознакомиться в исследовании Salesforce «State of Sales». Практические выводы из этого отчёта я адаптирую под реалии вашего бизнеса, чтобы построить или настроить отдел продаж, который реально приносит деньги.
Хотите Построение отдела продаж или его Настройку? Напишите — разберём и все настроим.
